いつもフォルクスワーゲンあざみ野店のブログをご覧頂きありがとうございます。

すっかり秋の気候になり、今日も秋晴れですね。
紅葉もこれからどんどん見ごろを迎えるそうですね♪

ドライブ日和で快適なカーライフを送って頂ける時期ではございますが、
フォルクスワーゲンでは、万一路上で走行不能になった時の応急処置をはじめ、
車両の牽引・搬送、ドライバー・同乗者の移動手段の手配等、専門のコーディネーターが
24時間365日緊急コールにお応えし、全国フォルクスワーゲン正規ディーラーネットワークで
しっかりとバックアップします！！

●電話でのアドバイス

お客様からの電話でお車の状況を伺い、適切なアドバイスとサービス手配をいたします。

●車両牽引・搬送

現場での処置が不可能な場合、走行不能の場合は、最寄りの正規ディーラーまで
お車を牽引・搬送し、その費用を負担いたします。

●代替交通機関の手配

お車がすぐに修理できない場合、レンタカーや列車などの交通手段を手配し、その費用を負担いたします。

●宿泊の手配

代替交通手段の確保ができない場合、宿泊を手配し、その費用を負担いたします。

●修理完了車両の引取り・搬送

修理実施の正規ディーラーからお近くの正規ディーラーまで、車両の搬送サービスを行います。

●メッセージサービス

お客様のご要請に基づきご家族、会社、ご友人、ご加入の保険会社へメッセージをお伝えいたします。

●車両の一時保管

車両搬送先の正規ディーラーが営業時間外の場合、お車の一時保管をいたします。

※主な注意事項

本サービスをご利用の際は必ず「フォルクスワーゲン エマージェンシーアシスタンス」にご連絡ください。
以下の場合には適用除外になります。
・「フォルクスワーゲン エマージェンシーアシスタンス」に連絡せず独自に処置を行った場合、
およびコーディネーターの指示に従わなかった場合
・最寄りの正規ディーラーサービス工場まで走行可能な場合
・交通事故（単独事故を含む）の牽引代等の処置費用

適用されるサービスには一定の範囲が、また、費用負担には上限があります。
詳細につきましては、車載の冊子「フォルクスワーゲン エマージェンシーアシスタンス」にてご確認ください。

※エマージェンシーアシスタンスの適用除外項目
・最寄りの正規ディーラーサービス工場まで走行可能な場合
・鍵を紛失または盗難された際の処置費用
・故意・過失による破壊、損傷に対する処置費用
・一部離島地域での処置費用
・交通事故（単独事故を含む）の牽引代等の処置費用（有料にてアシスタンスいたします。ただし、メッセージサービスは適用されます。）
・レースやラリーなどへの参加に起因する不具合
・自動車保険等によりカバーされるべき費用
・貴重品・装飾品・動植物などを車内に残さざるを得ない場合
・車両に特に高価な付属品・装飾品が装着されている場合

本サービスの対象車両・期間、また、適用除外項目の詳細につきましては、
車載の冊子「フォルクスワーゲン エマージェンシーアシスタンス」にてご確認ください。

一番は何事もなく、安心してお車にお乗り頂けることがベストですが、
もしも万一があったときにこちらの情報がお役に立てたらと思います。